Į Internetinis Žurnalas "Idėjos Jūsų Namams:" Tu Rasite Idėjų Ir Originalių Sprendimų, Projekto Planavimas Ir Dizainas Jūsų Namų Interjerą

Lėktuvu Keliaujančių Asmenų Teisės

Lėktuvu keliaujančių asmenų teisės

Vis daugiau žmonių ieško oro uostų keliaujant ilgais atstumais.

Dėl šios priežasties „Infraero“ vis labiau ir labiau tobulina keleivius, teikia kvalifikuotą personalą ir vykdo savo teises keliautojui. Keleivių gidas 2014, platinami oro uostuose.

Galų gale, kuo didesnė žmonių dalis tranzitu, tuo didesnė grįžimo galimybė.

Išmokite sekti, kokios yra jūsų teisės, kai nenumatytas įvykis, kai keliaujate lėktuvu.

Kai skrydis vėluoja

oro uosto keleiviai

Pagal Brazilijos aviacijos kodeksą, po vienos valandos skrydžio vėlavimo, jūs turite teisę paprašyti oro linijų naudotis telefonu ir internetu nemokamai.

Po dviejų valandų vėlavimo oro bendrovė privalo teikti keleiviui maistą.

Po keturių valandų ji turi pateikti keleiviui vežti savo gyvenamąją vietą ar viešbutį ir atgal į oro uostą skrydžiui.

Daugiau nei keturių valandų vėlavimas arba skrydžio atšaukimas suteikia teisę gauti pinigus atgal, pertvarkyti kitu skrydžiu arba gauti apgyvendinimo paslaugas, kurias finansuoja bendrovė.

Kita vertus, Vartotojų apsaugos kodeksas, kuris taip pat vertas užsienyje, numato, kad keleivis jau gali reikalauti visų šių teisių po 15 minučių nuo skrydžio.

Kai skrydis yra atšauktas arba perpildytas

oro uosto keleiviai

Čia taip pat reikalaujama, kad oro linijų bendrovė jums priimtų kitą skrydį į tą pačią vietą. Jei naujam skrydžiui reikia laiko palikti, turite tokias pačias teises kaip ir vėluojant skrydžiui.

Jei nuspręsite nutraukti kelionę, jis turi būti grąžintas per 30 dienų.

O jei oro linija parduoda daugiau lėktuvo vietų nei jos tikrasis pajėgumas (vadinamas perviršiu), taip pat galite atsisakyti kelionės, turėti teisę į kompensaciją arba pradėti naują skrydį su visa transportavimo danga, jau minėta priegloba.

Prarastos skrydžio praradimo kompensavimas

Kai keleivis praleidžia skrydį, kyla pavojus patirti nuostolių, pvz., Prarastas naktis viešbučiuose, pervežimai ir ekskursijos.

Laikykite visus kvitus ir dokumentus, susijusius su planais, kurie buvo atšaukti dėl prarasto skrydžio, nes oro linijų bendrovė bus atsakinga už tai, kad jums būtų atlyginta per derybas ar teisinį procesą.

Kartais, priklausomai nuo nusivylimo ir nusidėvėjimo dydžio, galima prašyti kompensacijos už moralinę žalą.

Prioritetiniai keleiviai

Vyresnio amžiaus žmonėms, neįgaliesiems, nėščioms moterims ir vaikams su spalvotais vaikais pirmenybė teikiama patikrinimams įlaipinant ir įlaipinant į orlaivį.

Bagažo praradimas

bagažas

Jei jūsų krepšys nerodomas ant Kierat, nedelsiant suraskite oro linijų skaitiklį ir užpildykite formą, kurioje pranešama apie nuostolius, ir užrašykite bagažo viduje esančius daiktus.

Lagaminas turi būti rodomas per 30 dienų ir turi būti pristatytas jūsų adresu; jei tai neįvyksta, oro linijų bendrovė atlygina nukentėjusiam keleiviui kompensaciją už visų jame esančių daiktų vertę.

Jei nuostoliai atsiranda už jūsų miesto ribų, oro linijų bendrovė turi pasirūpinti, kad keleivis įsigytų esminius daiktus - vaistus, tualeto reikmenis, drabužius.

Jei bagažas yra pernelyg ilgas, kad jį būtų galima surasti, keleivis gali rinkti įrodymų, kad prekės yra didesnės už oro linijos suteiktą pradinę vertę, ir prašyti kompensacijos.

Ką daryti, kai oro uostas užsidaro dėl oro sąlygų

Jei oro uostas uždaromas dėl oro sąlygų, aviacijos kodeksas numato, kad oro linijų bendrovė turėtų teikti tokias pačias transporto, maisto ir perkėlimo paslaugas keleiviams.

Kai oro linijų bendrovė nevykdo savo įsipareigojimų

Kiekvienas oro uostas turi postą iš Anac (Nacionalinė civilinės aviacijos agentūra), kurią galite ieškoti pateikti skundą.

Taip pat galite išsaugoti visas sąskaitas faktūras, kurios būtų oro vežėjo prievolės - maistas, pervežimas, apgyvendinimas - ir prašyti kompensacijos. Jei kompensacija neįvyksta, galite pareikšti ieškinį bendrovei.

Oro keleiviai: dėmesys detalėms!

Peradresavimas

įsiregistruoti

Kadangi jie yra pernelyg pigūs, reklamos tarifai turi didesnius tarifus tuo atveju, jei reikia perkelti savo skrydžio dieną ar laiką.

Pirkimo metu atkreipkite dėmesį į kiekvieno bilieto specifiką.

Bagažo svoris

Jei keliaujate į kitą vietą Brazilijoje, turėsite teisę į du lagaminus, kurių bendras kiekis yra 23 kg.

Tarptautinėje kelionėje ši riba labai skiriasi pagal oro linijų bendrovę ir kategoriją, kurioje keleivis yra: yra tie, kurie leidžia dviem bagažams, sveriantiems 20 kg, tuos, kurie išleidžia du lagaminus, sveriančius kiekvieną 32 kg.

Kai ne Brazilijoje, atkreipkite dėmesį, nes šie bagažo svorio apribojimai keičiasi šalies viduje kitose šalyse.

Vaiko kelionės kaina

lėktuvo vaikas

Ji gali labai skirtis nuo oro linijų iki oro linijų, tačiau paprastai vaikai iki dvejų metų moka 25% viso bilieto kainos, bet be teisės į savo vietą, norintiems apsigyventi suaugusiojo.

Nuo 2 iki 12 metų vaikas moka 75% vertės.

Specialus lankymasis: tai yra!

Yra keletas atvejų, kai oro vežėjas teikia ypatingą pagalbą įvairaus pobūdžio savarankiškumo sunkumų turintiems keleiviams, kai jis įjungia jo apmokytus darbuotojus teikti pagalbą orlaivio įlaipinimo ir išlaipinimo prieigose, įskaitant įrangos, pvz., Vežimėlio, naudojimą.

Šis patarimas taip pat taikomas ir neįgaliesiems, pagyvenusiems žmonėms, žmonėms su kūdikiais.

Nedvejodami kreipkitės į oro linijų bendrovę, kad atsakytumėte į savo klausimus ir pateiktumėte prašymus.

Kai kurios oro linijos teikia specialius patiekalus (vegetarišką, koserį, kūdikį, diabetinę). Taisyklė yra tokia pati, kaip ir ankstesniame punkte: prašymas rezervavimo metu, arba skambinkite centriniam biurui ar įmonės interneto svetainėje.

Vaizdo Redakcinė: